apple stories
Apple h? tr? doanh nghi?p nh? phát tri?n và ph?c v? khách hàng
Các nhà sáng l?p c?a Kids of Immigrants, Se?or Sisig và Darianna Bridal & Tuxedo chia s? cách h? khai thác h? sinh thái Apple ?? phát tri?n c?ng ty c?a mình trong nh?ng n?m qua
T? lúc nhen nhóm y t??ng kinh doanh sáng t?o ??n các khau lên k? ho?ch, m? c?a hàng, phát tri?n và m? r?ng, các nhà kh?i nghi?p trong nh?ng doanh nghi?p nh? ?ang khai thác s?c m?nh t? ph?n c?ng, ph?n m?m và các d?ch v? c?a Apple m?i ngày ?? qu?n ly ho?t ??ng kinh doanh và k?t n?i tr?c ti?p v?i khách hàng.
T?i Los Angeles, th??ng hi?u th?i trang ???ng ph? Kids of Immigrants s? d?ng iPad và Apple Pencil ?? mang các m?ng màu s?ng ??ng vào ??i s?ng, c?ng nh? s? d?ng máy Mac ?? mang th??ng hi?u c?a h? ??n v?i th? gi?i. ? Vùng V?nh San Francisco, Se?or Sisig, kh?i ??u t? m?t xe bán th?c ?n nh? v?n hành nh? iPad, ?? bành tr??ng thành m?t hi?n t??ng ?m th?c ???ng ph? ??m ch?t ??a ph??ng Philippines b?ng cách s? d?ng Apple Business Essentials cùng nhi?u thi?t b? Apple khác. Còn ? khu v?c ngo?i ? Philadelphia, Darianna Bridal & Tuxedo s? d?ng Tap to Pay on iPhone ?? ??y nhanh quy trình thanh toán và gi? tam tr?ng c?a khách hàng lu?n vui v?, ??ng th?i s? d?ng Apple Business Connect ?? qu?n ly m?c ?? nh?n di?n c?a mình trong h? sinh thái Apple.?
Trong ph?n n?i dung d??i ?ay, h?y cùng tìm hi?u v? ??ng l?c d?n d?t các nhà sáng l?p c?a t?ng doanh nghi?p ?i t?i quy?t ??nh kh?i nghi?p, các s?n ph?m và d?ch v? c?a Apple mà h? ?? s? d?ng ?? m? r?ng ho?t ??ng, và các c?t m?c góp ph?n ??nh hình h? thành các doanh nghi?p nh? th?nh v??ng nh? hi?n nay.
Thi?t k? s?ng ??ng mang s?c màu vào cu?c s?ng qua iPad và Apple Pencil
Sinh s?ng t?i Pico-Union, trung tam Los Angeles, hóa(chǎn) ra l?i là cú hích c?n thi?t ?? Daniel Buezo và Weleh Dennis hi?n th?c hóa(chǎn) y t??ng v? th??ng hi?u Kids of Immigrants. C?p ??i này ?? suy tính trong hàng n?m tr?i v? m?t d? án sáng t?o có th? t?n vinh ngu?n g?c c?a các gia ?ình di c? – gia ?ình c?a Dennis ??n t? Liberia còn gia ?ình c?a Buezo ??n t? Honduras – và h? kh?ng h? c?m th?y thi?u c?m h?ng t? vùng ??t nh?n nh?p và s?i ??ng, có m?i quan h? l?ch s? dành cho các c?ng ??ng di c? trong thành ph? này.
Buezo?gi?i thích v? th??ng hi?u th?i trang h? ?? chính th?c khai tr??ng vào n?m 2015: “Chúng t?i mu?n k? cau chuy?n c?a mình. L?n lên v?i ni?m ?am mê phong cách, th?i trang và trang ph?c ???ng ph?, chúng t?i c?m th?y mình b? b? v? và ch?a ???c nhìn nh?n ??y ??. Qua th??ng hi?u Kids of Immigrants, s? hi?n di?n và trao quy?n là các giá tr? c?a chúng t?i. Chúng t?i ?ang nhìn nh?n sau s?c h?n v? con ng??i mình, ??ng th?i bày t? s? kính tr?ng v?i cha m? vì t?t c? nh?ng gì cha m? ?? làm cho chúng t?i.”
Lúc ??u, trang thi?t b? ch? có iPhone và MacBook Pro c?a m?t ng??i b?n. Buezo và Dennis ?? kh?i x??ng th??ng hi?u Kids of Immigrants b?ng cách làm l?i và tái ch? các m?nh v?i c? ?i?n t? nh?ng c?a hàng giá r? ??a ph??ng, ??ng th?i t?n d?ng b?n bè làm ng??i m?u, ??o di?n và nhi?p ?nh gia cho th??ng hi?u còn non tr? này. R?i t? ?ó, h? ?? s? d?ng Apple Pencil và iPad (th? h? th? 10) ?? thi?t k? và ra m?t dòng th?i trang ?a s?c màu v?i th?ng ?i?p ???c c?ng ??ng thúc ??y mà h? n?i danh ??n t?n bay gi?.?
“Phát hi?n th?c s? c?a t?i là có th? l?y c?m h?ng t? nh?ng th? xung quanh r?i v? l?i ho?c t?o hi?u ?ng trên iPad b?ng ph?n m?m Adobe," Dennis cho bi?t. Vi?c ?ó khi?n quá trình sáng t?o d? dàng và tr?i ch?y h?n. ?ó th?c s? là y?u t? thay ??i cu?c ch?i.”
Và khi c?ng ty l?n m?nh, các ho?t ??ng th??ng nh?t ???c th?c hi?n b?ng Mac mini v?i Studio Display và MacBook Pro.?
Giám ??c v?n hành c?a c?ng ty, Christian Gray chia s?: “Mac mini và Studio Display ?? h? tr? ??c l?c cho chúng t?i ? hai l?nh v?c riêng bi?t trong ngành: m?t là s?n xu?t và thi?t k?, và hai là h?u c?n và v?n chuy?n. Nh? có c?ng ngh? và các c?i ti?n mà Apple liên t?c mang l?i th?ng qua s? th?u hi?u khách hàng, chúng t?i nhanh chóng tìm ???c các phím t?t thú v? có th? h? tr? chúng t?i hi?u qu? h?n và d?c toàn tam toàn l?c h?n.”
M?t m? hình kinh doanh di ??ng bén r? nh? Apple Business Essentials
V?i ??i hình g?m b?n xe bán th?c ?n và ba nhà hàng truy?n th?ng ? Vùng V?nh San Francisco, Evan Kidera và Gil Payumo ?ang th?c hi?n m?t nhi?m v?: gi?i thi?u cho c?ng chúng món Sisig – món ?n th?m ngon n?i ti?ng ? Philippines ???c làm t? th?t l?n b?m – d??i d?ng burrito, taco, nacho và khoai tay chiên.
C?p ??i này ?? ra m?t th??ng hi?u c?a h?, Se?or Sisig, trên chi?c xe t?i vào n?m 2010. Kidera chia s?: “H?i ?ó, chúng t?i th?c s? c?m th?y r?ng Sisig có th? tr? thành món ?n mang tính bi?u t??ng c?a n?n ?m th?c Philippines và có th? lan r?ng trên toàn th? gi?i. Nh?ng mà chúng t?i ph?i b?t ??u gi?i thi?u món ?n này d??i hình th?c mà m?i ng??i c?m th?y tho?i mái và kh?ng th?y s?. Hy v?ng r?ng Sisig c?ng gi?ng món c?m cu?n hay món burrito, c?n l?p v? ?? th??ng th?c nhan bên trong.”
M?i ng??i ?ón nh?n và th??ng th?c r?t ngon mi?ng, còn doanh nghi?p nh? ?ó mà phát tri?n. Kidera gi?i thích: “Lúc chúng t?i m?i b?t ??u, vi?c bán ?? ?n trên xe t?i khá khó kh?n. Kh?ng có nhi?u s? h? tr? cho các doanh nghi?p di ??ng, ngoài iPhone. Sau ?ó thì có thêm iPad ra m?t ngay sau ?ó. T?i ngh? iPad th?c s? là tr? th? ??c l?c giúp chúng t?i phát tri?n d??i d?ng doanh nghi?p di ??ng; th?i ?i?m ra m?t c?a thi?t b? r?t tuy?t, vì chúng t?i có th? nh?n thanh toán trên ???ng mà kh?ng c?n l? thu?c vào ti?n m?t.”
??i ng? nhan viên c?a Se?or Sisig s? d?ng thi?t b? c?a Apple ?? theo d?i kho hàng, giám sát doanh s? và trao ??i gi?a các c?a hàng. G?n ?ay, chúng t?i còn s? d?ng Apple Business Essentials ?? gi?i quy?t nhu c?u ?ang ngày càng phát tri?n v? CNTT. Ra m?t t? n?m ngoái, d?ch v? này ?? k?t h?p tr?n tru kh? n?ng qu?n ly thi?t b?, H? tr? c?a Apple tr? giúp 24/7 và d?ch v? kho l?u tr? iCloud vào m?t gói ??ng ky duy nh?t dành cho doanh nghi?p nh?.
Kidera chia s?: “Chúng t?i th?t s? may m?n khi có các m?i quan h? t?t ??p v?i các ??i tác kinh doanh c?a Apple ? các c?a hàng khác nhau trong nh?ng n?m qua. Khi b??c vào c?a hàng, chúng t?i c?m nh?n ???c nhi?u h?n là m?t m?i quan h? ??i tác ??n thu?n. Chúng t?i có m?t ng??i tr?c ti?p ?? trao ??i v? c?ng ngh? m?i khi m?i ra m?t. Vi?c có ng??i ?? chúng t?i tìm ??n và chia s? v? tr?i nghi?m là vi?c quan tr?ng, c?ng nh? là vi?c có ng??i chia s? v?i chúng t?i nh?ng ?i?u mà chúng t?i kh?ng th?y v?y.”
??i ng? này c?ng s? d?ng Apple Business Connect – m?t c?ng c? mi?n phí, giúp các doanh nghi?p ? m?i quy m? tùy ch?nh cách th?c hi?n th? th?ng tin c?a h? trên các ?ng d?ng Apple – ?? c?p nh?t cho khách hàng v? các ??a ?i?m c?a h?.
“M?c tiêu là ?? ch?c ch?n r?ng m?i ng??i ?? bi?t h? có th? s? d?ng các th? ??a ?i?m c?a chúng t?i trong B?n ?? Apple ?? tìm doanh nghi?p c?a chúng t?i th?ng qua ?i?u h??ng, và còn có th? ??t th?c ?n c?ng nh? thanh toán ngay trên ?ng d?ng B?n ??,” Kidera chia s? – ?ay là vi?c quan tr?ng vì c?ng ty ?ang h??ng t?i m?c tiêu m? r?ng ra ngoài Vùng V?nh, California, và th?m chí là quy m? c? n??c.
?u tiên khách hàng nh? Tap to Pay on iPhone
Vào m?t bu?i chi?u cu?i tu?n th?ng th??ng, m?t ti?n c?a hàng r?ng 3.500 feet vu?ng (kho?ng 325 mét vu?ng) mà Darianna Bridal & Tuxedo hi?n g?i là nhà lu?n tràn ??y n?ng l??ng và s? ?m áp vì khách hàng ?i qua l??n l?i su?t các l?i ?i trong c?a hàng ?? tìm ki?m món ?? hoàn h?o cho ngày tr?ng ??i c?a h?.?
Doanh nghi?p này kh?i ??u khá khiêm t?n vào n?m 2013, khi c?p v? ch?ng Franco Salerno và Wendy Ianieri-Salerno ?ang trên ???ng tr? v? t? m?t ?ám c??i ? Mexico thì h? ?p ? m?t k? ho?ch trên m?t sau c?a t? gi?y ?n. Vào lúc ?ó, có r?t ít l?a ch?n l? ph?c ? quê h??ng c?a h?, m?t vùng ngo?i ? Philadelphia.
Salerno cho bi?t: “Ba tháng sau, chúng t?i m? c?a hàng váy c? dau, tuxedo, veston, váy d? h?i và váy phù dau.” Ch? trong vòng sáu tháng, c?p ??i này ?? làm ?n r?t kh?m khá và h? ?? phát tri?n ra ngoài c?a hàng ban ??u c?a mình. H? ?? thuê thêm nhan viên, hi?n t?i tính c? hai c? con gái Daria và Deanna, và t?p trung vào lo?i hình cung c?p d?ch v? thi?t k? riêng ?? gi? chan khách hàng quay l?i khi h? có nhu c?u v? l? ph?c.?
Vi?c có s?n m?t c?ng ngh? phù h?p là chìa khóa(chǎn) quan tr?ng khi m? r?ng ho?t ??ng. Các yêu c?u lên l?ch làm vi?c cho nhan viên hi?n ???c g?i ?i và phê duy?t b?ng ?ng d?ng Square Payroll trên iPhone, còn ??i nhóm s? d?ng ?ng d?ng LiveHelpNow dành cho iPhone và Mac ?? trao ??i tr?c ti?p v?i nh?ng khách hàng nh?n tin vào s? ?i?n tho?i c? ??nh c?a c?a hàng. Salerno th??ng ??ng nh?p vào Apple Business Connect ?? c?p nh?t th? ??a ?i?m c?a Darianna Bridal & Tuxedo qua nh?ng b?c ?nh t??i m?i, ??ng th?i s? d?ng tính n?ng Showcase trong Business Connect ?? qu?ng cáo các s? ki?n s?p t?i.?
H?i ??u, iPad with Square h? tr? d??i d?ng ??ng ky ti?n m?t chính c?a c?a hàng, còn hi?n nay, ?? ??y nhanh ti?n ?? thanh toán, nhan viên có th? s? d?ng Tap to Pay on iPhone v?i ?ng d?ng Square Point of Sale ?? hoàn t?t ??n hàng t? v? trí b?t k? trong c?a hàng, ch? c?n s? d?ng iPhone mà kh?ng c?n thêm ph?n c?ng nào n?a. Kh? n?ng linh ho?t m?i phát hi?n này ??c bi?t quan tr?ng t? gi?a tháng Ba ??n ngày L? T? ?n, v?n là mùa c??i cao ?i?m.
Salerno gi?i thích: “Trong nh?ng tháng b?n r?n nh?t, c?a hàng có th? ??ng ng??i ??n m?c th??ng có hàng ng??i r?t dài, h? ch? ?? ???c h? tr? ho?c thanh toán. Tr??c ?ay, khách hàng th??ng r?t khó ch?u vì ph?i ch? ??i, th?m chí m?t s? ng??i còn r?i ?i. Hi?n t?i, nh? tính n?ng Tap to Pay on iPhone, chúng t?i có th? ?i l?i quanh c?a hàng và thanh toán cho khách hàng, gi?m thi?u ???c tr??ng h?p khách hàng r?i ?i tr??c khi chúng t?i có th? ph?c v? h?.”
?ay là m?t th?ng l?i cho khách hàng, và c?ng là th?ng l?i cho Darianna Bridal & Tuxedo. ??i v?i nh?ng nhà kh?i nghi?p nh? Salerno, h? sinh thái Apple có s?c m?nh h? tr? doanh nghi?p nh? duy trì và phát tri?n trong nh?ng n?m t?i.
?? t? ch?c Tu?n L? Doanh Nghi?p Nh? Qu?c Gia (t? ngày 30 tháng 4 ??n ngày 6 tháng 5), h?y ch?n các c?a hàng Apple ? New York City, Washington, D.C., và Chicago s? t? ch?c các bu?i Today at Apple v?i ch? ?? “Phát Tri?n Doanh Nghi?p C?a B?n Cùng Apple.” Các bu?i h??ng d?n mi?n phí này s? ch? cho các doanh nghi?p nh? bi?t cách tùy ch?nh s? hi?n di?n c?a h? trên các ?ng d?ng Apple qua Apple Business Connect, ch?p nh?n thanh toán b?ng Tap to Pay on iPhone, và nh?n h? tr? c?ng nh? qu?n ly thi?t b? qua Apple Business Essentials. Các doanh nghi?p c?ng có th? ??ng ky tham gia bu?i h??ng d?n qua m?ng ???c lên l?ch vào ngày 14 tháng Sáu. ?? tìm hi?u thêm v? các c?ng c? dành cho doanh nghi?p nh? c?a Apple, h?y truy c?p vào apple.com/business/small-business.
Chia s? bài vi?t
Media
-
V?n b?n c?a bài vi?t này
-
Hình ?nh trong bài vi?t này