隨著全球經(jīng)歷虛擬學(xué)習(xí)、雜貨配送與花車遊行慶生等不斷變化的的新常態(tài)，顧客開始以新的方式依賴 Apple 服務(wù)，尋求專家精心策劃的 app、新聞、音樂、podcast、電視節(jié)目、電影等， 以持續(xù)享受娛樂、掌握資訊、保持聯(lián)繫並常保健康。

《ShareTheMeal》、《FaceTime》與《Wakeout!》等 app 激勵人們回饋、與親友保持聯(lián)繫並照顧自己。泰德以其堅(jiān)定不移的積極態(tài)度擄獲 Apple TV+ 觀眾的心，湯姆漢克斯在《怒海戰(zhàn)艦》中帶領(lǐng)觀眾穿越波濤洶湧的水域，Apple Music 樂迷們則在家中一邊觀賞最愛藝人的直播，一邊搜尋〈Dance Monkey〉的歌詞。還有《SmartLess》及 NPR 的《Code Switch》等 podcast 可供消遣、《鬼靈精大腳怪》等 Apple Arcade 遊戲任你暢玩。Apple 對隱私與安全的承諾，讓人大感放心，同時還致力於品質(zhì)策劃，為創(chuàng)作者和開發(fā)者提供無與倫比的平臺，將創(chuàng)意願景帶入生活。

Apple 網(wǎng)際網(wǎng)路軟體與服務(wù)資深副總裁 Eddy Cue 表示：「現(xiàn)在，世界各地的顧客更能在 Apple 服務(wù)的廣度和品質(zhì)中找到靈感與價值，更勝以往，這些服務(wù)每天都以大大小小的方式影響著他們的生活。我們對前進(jìn)的目標(biāo)無比樂觀，並且我們相信開發(fā)者和創(chuàng)意社群的機(jī)會無窮無盡，對顧客積極而有意義的優(yōu)勢也是如此?！?

以下是 2020 年的一些重點(diǎn)以及 2021 年展望的新機(jī)遇。

在與眾不同的一年中，app 變得更加重要，更勝以往。開發(fā)者發(fā)現(xiàn)了各種全新方式，可使人們保持聯(lián)繫、協(xié)助他們在家學(xué)習(xí)和工作、保持健康狀態(tài)並提供迫切需要的的娛樂。由於他們的努力，自 2008 年推出 App Store 以來，銷售數(shù)位商品和服務(wù) (僅佔(zhàn) App Store 所促成整體商務(wù)的一小部分) 的開發(fā)者，已經(jīng)獲得超過 2,000 億美元的收入。

2020 年下載次數(shù)最多的 app 是《Zoom》和《Disney+》，可協(xié)助家人、朋友、同事和同學(xué)保持聯(lián)繫。遊戲變得比以往更受歡迎，《Among Us》等脫困遊戲和《Roblox》等長期備受喜愛的遊戲讓人們聚在一起。各種規(guī)模的開發(fā)商觸及新的全球受眾，如位於上海的米哈遊，在應(yīng)用商店中，其搶手鉅作《原神》便在 App Store 中創(chuàng)下了歷來最成功的發(fā)行週新紀(jì)錄。

該趨勢在耶誕假期期間延續(xù)，App Store 顧客在聖誕夜和新年夜之間的一週內(nèi)，便在數(shù)位商品和服務(wù)上消費(fèi)了 18 億美元，這大部分是由遊戲支出所推動。顧客在 2021 年元旦當(dāng)日消費(fèi)逾 5.4 億美元，刷新單日紀(jì)錄，新的一年就此展開。

本週，世界各地許多小型與獨(dú)立開發(fā)商成為全新「App Store 小型企業(yè)方案」的首批參與者，該方案為絕大多數(shù)開發(fā)商降低傭金，使他們能對 2021 年及以後的成長與擴(kuò)張進(jìn)行再投資。

Apple Music 創(chuàng)下刷新紀(jì)錄的一年，世界各地的人們均花費(fèi)更多的時間探索音樂並與其互動。這項(xiàng)服務(wù)推出歷來最大的產(chǎn)品更新，加入「立即聆聽」、全新的「搜尋」、個人廣播電臺和「自動播放」等功能。自 2020 年以來，近 90％ 的 iOS 14 聽眾均已使用這些新功能，並且與 Apple Music 領(lǐng)先業(yè)界的歌詞功能互動已有所倍增。

Apple Music 提供超過 7,000 萬首歌曲，全部由世界級專家和鑑賞人精挑細(xì)選，數(shù)千個精選播放列表，以及超過 25,000 首獨(dú)家廣播節(jié)目和其他原創(chuàng)內(nèi)容。全新 Apple Music 直播電臺包括 Apple Music Hits 與 Apple Music Country，結(jié)合 Apple Music 1，透過業(yè)界最受喜愛的藝人和備受推崇的主持人提供的全新原創(chuàng)節(jié)目，為數(shù)千萬名聽眾提供了多元化的全球廣播體驗(yàn)。

Apple Music 的主持人會利用 FaceTime 訪談和群組聊天在家中與世界上最大牌的巨星保持聯(lián)繫，並為粉絲提供一系列藝人定製播放列表。與 Mariah Carey、Justin Bieber、Lady Gaga 和 Taylor Swift 等藝人進(jìn)行全球獨(dú)家報導(dǎo)和深度訪談，加上來自 Verzuz 或 Apple Music Award 獲獎?wù)?/a> Megan Thee Stallion、Roddy Ricch 和 Lil Baby 的現(xiàn)場直播表演，在在都營造出有意義、文化感動的時刻，並協(xié)助藝人和粉絲保持聯(lián)繫。

Apple Music 可在 iPhone、iPad、Apple TV、Mac、Apple Watch 與 iPod touch 順暢串流播放，以及熱門的智慧型電視、智慧型揚(yáng)聲器、Android 與 Windows 裝置，及 music.apple.com/tw 線上收聽。 隨著增加 52 個新收聽地區(qū)，Apple Music 為世界各地更多地方帶來音樂，更勝以往。

2020年，Apple TV app 在特定 LG、Sony 和 VIZIO 智慧型電視，以及 PlayStation 和 Xbox 主機(jī)上推出，進(jìn)而擴(kuò)大了其涵蓋範(fàn)圍，先前已納入 Apple 裝置、Samsung 智慧型電視、Roku 播放器與 Amazon Fire TV?，F(xiàn)於超過 100 個國家及地區(qū)中超過 10 億個螢?zāi)煌瞥龅?Apple TV app，將探索與觀看節(jié)目、電影及更多內(nèi)容的各種不同方式，全部匯集在一款 app 中。

透過 iOS 和 tvOS 上 Apple TV app 中全新的專用 Apple TV+ 標(biāo)籤頁，你可更輕鬆探索並享受熱門的 Apple Originals 原創(chuàng)作品。顧客可購買或租借 10 萬多部新發(fā)行和經(jīng)典的電影與電視節(jié)目、存取他們過去在 Apple 購買的內(nèi)容資料庫，並瀏覽個人化和精選的推薦內(nèi)容，一切盡在 Apple TV app 中。

2020 年，Apple 推出了隨選優(yōu)質(zhì)電影，使消費(fèi)者在家中就能安安穩(wěn)穩(wěn)地觀看《魔髮精靈唱遊世界》、《隱形人》、《艾瑪》和《古魯家族：新石代》等首映電影。Apple TV app 全年提供免額外付費(fèi)的費(fèi)電影和電視節(jié)目，以協(xié)助顧客持續(xù)享受娛樂。

Apple TV+? 自 2019 年 11 月 1 日在全球推出以來，已獲得 159 個獎項(xiàng)提名，並奪得 45 個獎項(xiàng)與榮譽(yù)，其中包括 Primetime Emmy Award、Daytime Emmy Awards、SAG Award、NAACP Image Award、Peabody Award、Critics Choice Award、Critics Choice Documentary Awards、Los Angeles Film Critics Association Award、Cinema Eye Award 及 Kidscreen Awards等。

Apple TV+ 已憑藉其備受好評的戲劇、喜劇、劇情片和紀(jì)錄片引發(fā)全球話題。Apple Originals 原創(chuàng)作品的收視率創(chuàng)下 Apple TV+ 的記錄，並榮登眾多「2020 年最佳」榜單，其中不乏頂尖評論家讚譽(yù)有加的《泰德拉索：錯棚教練趣事多》、《晨間直播秀》、《德黑蘭行動》、《瑪麗亞凱莉之奇幻耶誕》、《神話任務(wù)：黑鴉之宴》、《人生觸礁時》、《Beastie Boys 的音樂之路》、《Wolfwalkers》、《新世代公民》、《異鄉(xiāng)人，美國夢》、《看見驕傲：同志文化電視史》、《而立人生》等，都是 2020 年最佳電視節(jié)目與影片。

隨著 2020 年全世界停滯不前，Apple TV+ 也是最先不斷向顧客提供相關(guān)、貼心故事的平臺之一?！渡裨捜蝿?wù)：居家隔離》已被譽(yù)為「傑作」，而《歐普拉談新冠肺炎》、《Fraggle Rock: Rock On!》及《Helpsters 來幫忙》等全新系列節(jié)目，則提供娛樂並為待在家裡的全家人帶來重要資訊。

展望 2021 年初，顧客可望觀賞 Apple Originals 原創(chuàng)作品《狄金生》、《靈異女僕》與《太空使命》第二季，以及全新劇集《Losing Alice》、備受期待的影片《Palmer》與《Cherry》，以及紀(jì)錄片《Billie Eilish: The World’s A Little Blurry》。整個年度，Apple TV+ 還將首映全球一流影視人才的全新故事，包括《The Mosquito Coast》、《Lisey’s Story》、《Foundation》、《Schmigadoon!》、《Severance》與《Pachinko》，以及《晨間直播秀》與《末日光明》等新一季回鍋熱門劇集。

Apple Pay 是使用 iPhone 或 Apple Watch 即可在商店中付款的一種更簡便、更安全的方式；現(xiàn)在，美國 90％ 以上的商店、英國 85％ 的商店和澳洲 99％的商店都接受 Apple Pay，使顧客可將實(shí)體卡片留在家中。隨著線上購物愈來愈多，Apple Pay 還提供了最快速且最安全的線上訂購方式。

2020年，屢獲殊榮的遊戲訂閱服務(wù) Apple Arcade，確實(shí)為全球?qū)で蠡訆蕵返募彝ヌ峁┮粋€有趣而安全的平臺。Apple Arcade 匯集了全球 140 多種最佳手機(jī)遊戲，其中幾款個別遊戲獲得了 50 多個獎項(xiàng)與提名。透過一次訂閱，最多六位家人可無限制地在 iPhone、iPad、Mac 和 Apple TV 上的 Apple Arcade 中存取所有遊戲，而沒有任何廣告，也無須在 app 內(nèi)額外購買。不斷擴(kuò)充的遊戲目錄包括《LEGO Brawls》、《Sonic Racing》、《天天過馬路》與《海綿寶寶:蟹堡追擊令》等熱門品牌的獨(dú)家遊戲，以及《勇闖寶石山》、《What the Golf?》和《Little Orpheus》等 Arcade 原創(chuàng)遊戲。

顧客可以在 iPhone、iPad 或 Mac 上輕鬆閱讀 Apple Books上的電子書。顧客還可在 Apple Books 上享有 1,000 冊免額外付費(fèi)的藏書，這些藏書每週會更新兩次。

整個 2020 年，聽眾紛紛轉(zhuǎn)向 Apple Podcasts 來掌握當(dāng)下脈動。透過引人入勝的故事和新穎的觀點(diǎn)，podcast 藉由協(xié)助顧客掌握資訊、接受教育和薰陶啟發(fā)，在他們的生活中扮演著格外有意義的角色。Apple Podcast 現(xiàn)在於超過 175 個國家或地區(qū)提供 100 多種語言的節(jié)目，並且可在 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TV、HomePod 和其他智慧型揚(yáng)聲器上使用，是聽眾探索並享受喜愛節(jié)目的最佳去處，還可讓創(chuàng)作者與全世界分享其心聲。

iCloud 提供的順暢體驗(yàn)，能安全地確保使用者的照片、影片、檔案、備忘錄和其他重要資料，並在其擁有的所有裝置間保持最新狀態(tài)。超過 85% 的 iCloud 使用者受到雙重認(rèn)證機(jī)制的保障，透過這更多一層的安全保障，能確保除自己以外的他人都無法存取其帳號或資料?！甘褂?Apple 登入」為使用者提供一種快速、安全且更為私密的方式來登錄第三方 app 和網(wǎng)站。透過「家人共享」功能，最多六位家庭成員可共享存取單一 iCloud 儲存空間方案、Apple TV+、Apple Arcade 與 Apple Music，或是透過訂閱 Apple One，一次擁有所有服務(wù)。 「家人共享」功能還可讓家庭成員共享個人的音樂、電影、電視節(jié)目、書籍與 app 購買項(xiàng)目。