Vilk?r for reparasjon

VIKTIG: DISSE VILK?RENE FOR REPARASJON (?AVTALEN?) UTGJ?R AVTALEN DIN MED?APPLE (SOM DEN ER BESKREVET I LANDVARIASJONSDELENE, SPESIFISERT I?AVTALEN) OG GJELDER FOR DIN BESTILLING HVIS TJENESTEN ER UTENFOR APPLES BEGRENSEDE GARANTI, EN APPLE-ADMINISTRERT UTVIDET TJENESTEKONTRAKT ELLER DINE LOVP?LAGTE FORBRUKERRETTIGHETER.


FORBRUKERLOV: FOR FORBRUKERE SOM HAR DEKNING FRA LOVER ELLER REGLER FOR FORBRUKERBESKYTTELSE I SITT BOSTEDSLAND, KOMMER FORDELENE SOM ER GITT AV DENNE AVTALEN I TILLEGG TIL ALLE RETTIGHETER OG RETTSMIDLER SOM GIS AV SLIKE LOVER OG REGLER FOR FORBRUKERBESKYTTELSE, OG DU B?R KONSULTERE BORGERR?DGIVNINGEN I DITT BOSTEDSLAND FOR YTTERLIGERE INFORMASJON OM DISSE RETTIGHETENE.


  1. Tjenester og produkter.

1.1 Tjenester. For bestillinger av tjenester vil Apple utf?re service p? Apple-produktet ditt som beskrevet for deg, for de ansl?tte kostnadene som er oppgitt, med mindre slike gebyrer er revidert med ditt muntlige eller skriftlige samtykke. Med?mindre annet er oppgitt, vil Apple tilby reparasjons- eller erstatningstjenester for ? l?se en defekt i materialer eller utf?relse av et produkt. Tjenesten er ikke tilgjengelig for problemer for?rsaket av feil eller inkompatibiliteter med programvare eller data som finnes p? eller er registrert p? produktet ditt. Apple kan installere systemprogramvareoppdateringer som en del av tjenesten, som vil forhindre at Apple-produktet ditt g?r tilbake til en tidligere versjon av systemprogramvaren. Tredjepartsapplikasjoner installert p? Apple-produktet ditt er kanskje ikke kompatible eller fungerer kanskje ikke med Apple-produktet ditt som f?lge av?systemprogramvaren. Tjenesten vil v?re begrenset til alternativene som er?tilgjengelige i landet der service er forespurt. Servicealternativer, deletilgjengelighet og svartider kan variere avhengig av land.


1.2 Dataoverf?ringstjenester. Hvis Apple Mac-produktet ditt er i stand til ? lagre?programvare, data eller annen informasjon (?Data?), kan Apple fors?ke ??overf?re nevnte data til en erstatningsenhet. Under service er det mulig at data?kan g? tapt. I slike tilfeller vil ikke Apple holdes ansvarlig for tap av data.


a. Som en del av enhver dataoverf?ringstjeneste, uansett om Apple er i stand til ? overf?re data fra den opprinnelige enheten til den nye enheten eller ikke, vil Apple slette alle data p? den opprinnelige enheten. Du b?r opprettholde en separat sikkerhetskopi av innholdet i enhetens data, fjerne all personlig informasjon som du ?nsker ? beskytte og deaktivere alle sikkerhetspassord. Under service er det mulig at dataene g?r tapt, erstattes eller formateres p??nytt. I slike tilfeller er ikke Apple og dets agenter ansvarlige for tap av programvare, data eller annen informasjon p? enheten.

b. Dataoverf?ringstjenester vil involvere overf?ring av data direkte fra den opprinnelige enheten til erstatningsenheten eller til en kompatibel ekstern datalagringsenhet som du leverer. Apple vil ikke overf?re dataene til noe Apple-eid eller tredjepartseid datalagringssystem eller noen enhet, og vil ikke lagre en kopi av dataene som en del av noen dataoverf?ringstjeneste.


1.3 Deler og arbeid. Apple kan levere b?de deler og arbeidskraft, men kan kreve at?du bytter ut enkelte lett installerbare deler selv, som beskrevet nedenfor. Ved?service p? produktet ditt kan Apple bruke deler eller produkter som best?r av?nye og/eller tidligere brukte originale Apple-deler og har blitt testet og best?tt Apples funksjonskrav, underlagt gjeldende lover. Apple vil beholde den erstattede delen eller det erstattede produktet som byttes under service, som sin?eiendom, og erstatningsdelen eller -produktet vil bli din eiendom. Erstattede deler og produkter kan vanligvis repareres, og byttes eller repareres av Apple for?avkastning. Apple kan bruke Apple-produkter eller reservedeler for service som er hentet fra et land som er?forskjellig fra landet som Apple-produktet eller originaldelene ble hentet fra. Hvis gjeldende lov krever at Apple returnerer en erstattet vare til deg hvis du ber om det, godtar du ? betale Apple detaljhandelskostnaden for erstatningsvaren og frakt.


1.4 Tjenestealternativer. Apple vil yte service gjennom ett av f?lgende alternativer og vil velge, underlagt gjeldende lover, hvilken metode for ? yte tjenesten avhengig av omstendighetene, spesielt avhengig av typen Apple-produkt:


A Gj?r-det-selv (DIY)-deletjeneste. En gj?r-det selv-deletjeneste lar deg utf?re service p? ditt eget produkt. Hvis Apple fastsl?r at en gj?r-det selv-deletjeneste er?tilgjengelig for deg, vil Apple sende deg en reservedel for Apple-produktet ditt. Erstatningsdelen vil v?re ledsaget av instruksjoner om installasjon og eventuelle krav til retur av den erstattede delen. For en gj?r-det selv-deletjeneste som krever retur av den erstattede delen, m? du oppgi kredittkortinformasjon for ? sikre returen av den erstattede delen. Alle erstattede deler som krever retur, m? returneres til?Apple innen ti (10) dager fra datoen Apple sender erstatningsdelen til deg (?Returperiode?). Hvis (i) du unnlater ? returnere den erstattede delen som instruert innen returperioden, eller (ii) den erstattede delen ikke er kvalifisert for service p? grunn av en tjenesteekskludering, som beskrevet nedenfor, betaler du bel?pet som er godtatt av deg p? tidspunktet for bestilling av tjenesten. Hvis Apple ikke krever retur av en erstattet del, vil Apple sende deg en erstatningsdel eller et erstatningsprodukt sammen med instruksjoner om installasjon og eventuelle krav for?avhending av den erstattede varen. Apple er ikke ansvarlig for arbeidskostnader knyttet til en gj?r-det selv-deletjeneste.


B Direkteposttjeneste. Hvis Apple fastsl?r at produktet ditt er kvalifisert for direkteposttjeneste, vil du sende produktet til Apples reparasjonssted i samsvar med Apples instruksjoner. Apple kan levere forh?ndsbetalte fraktregninger (og?hvis du ikke lenger har originalemballasjen, kan Apple sende deg emballasjemateriale). Hvis Apple ikke leverer forh?ndsbetalte fraktregninger eller?emballasje, m? du s?rge for emballering og frakt av produktet til Apples reparasjonssted, som beskrevet p? tidspunktet for bestillingen, og du kan vurdere ? forsikre pakken i tilfelle det oppst?r skade eller tap under forsendelse. N?r servicen er fullf?rt, vil Apples reparasjonsservicested returnere det reparerte produktet eller gi deg et erstatningsprodukt.

C Ekspresserstatningstjeneste (ERS).


i. Hvis Apple fastsl?r at produktet ditt er kvalifisert for ERS, og du velger ??bestille ERS ved ? oppgi kredittkortopplysningene dine til Apple, vil Apple sende et erstatningsprodukt til det angitte stedet. Du m? returnere produktet ditt slik at Apple mottar det innen ti (10) dager fra datoen Apple sender erstatningsproduktet (?returperioden?). Du m? returnere det originale produktet i emballasjen som inneholdt erstatningsproduktet, i?henhold til Apples instruksjoner. Apple beholder det originale produktet, og du beholder erstatningsproduktet.


ii. For ERS vil Apple belaste kredittkortet ditt med prisen for ERS, som er?beskrevet p? nettsiden med vanlige sp?rsm?l om tjenester, vist i?tabellen nedenfor (?Vanlige sp?rsm?l om tjenester?) p? det tidspunktet erstatningsproduktet sendes. P? det tidspunktet erstatningsproduktet sendes, vil Apple utf?re en autorisasjon mot kredittkortet ditt som tilsvarer erstatningsverdien til et nytt produkt (?Erstatningsverdi?), beskrevet i Vanlige sp?rsm?l om tjenester. Denne autorisasjonen vil bli opprettholdt av Apple og vil bli brukt mot enhver skade p? det originale produktet som ikke er kvalifisert for service utenom garantien, eller tap av?det originale produktet eller andre betalinger som du skylder Apple. Reparasjoner anses som utenfor garantien n?r:


  • produktet ditt ikke lenger er dekket av Apple-garantien, AppleCare serviceplan eller forbrukerlovgivningen
  • problemet du rapporterer, ble for?rsaket av utilsiktet skade eller uautoriserte modifikasjoner, eller hvis nevnte utilsiktede skade eller?uautoriserte modifikasjoner hindrer Apple i ? l?se problemet du?rapporterer
    ProduktOfte stilte sp?rsm?l om tjenester
    Produkt
    iPhone
    Ofte stilte sp?rsm?l om tjenester
    Produkt
    iPad
    Ofte stilte sp?rsm?l om tjenester

iii. Hvis Apple mottar det originale produktet innen returperioden i en tilstand som ikke er kvalifisert for service utenom garantien, vil kredittkortet ditt bli belastet med et tilleggsbel?p som representerer differansen mellom erstatningsverdien til et nytt produkt (?Erstatningsverdi?) og gebyret for?service utenom garantien, som beskrevet p? nettsiden med vanlige sp?rsm?l om service. Et originalt produkt som ikke fungerer p? grunn av?uautoriserte modifikasjoner eller som har g?tt i stykker p? grunn av?katastrofale skader, slik som at produktet er delt i flere deler, er eksempler p? et produkt som ikke er kvalifisert for service utenom garantien.


iv. Hvis det originale produktet returneres til Apple innen returperioden, vil resten av erstatningsverdien bli kreditert tilbake til kredittkortet ditt etter bekreftelse p? at alle andre gjeldende kostnader er betalt. Hvis Apple ikke mottar det originale produktet innen returperioden, belastes kredittkortet ditt med erstatningsverdien. Alle avgifter og priser som er beskrevet her ekskluderer alle gjeldende skatter/avgifter.

1.5 Endringer i tjenestealternativer. Apple forbeholder seg retten til n?r som helst ? endre tjenestealternativene som er tilgjengelige for deg. En endring vil ikke p?virke tjenester som allerede er p?begynt.


1.6 Kun sluttbrukere. Apple betjener, selger og sender produkter kun til sluttbrukerkunder. Du kan ikke kj?pe for videresalg. Apple forbeholder seg retten?til ? avsl? eller kansellere bestillingen din hvis Apple mistenker at du kj?per?for videresalg.


1.7 Ikke salg til mindre?rige. Kj?p under disse vilk?rene er kun tilgjengelig for?personer som har n?dd myndig alder.


1.8 Tjenesteekskluderinger og feils?kingsavgift. Apple har rett til ? belaste deg?en feils?kingsavgift (inkludert fraktkostnader) som beskrevet i tabellen over landvarianter nedenfor (?Feils?kingsavgift?) hvis Apple inspiserer produktet ditt og fastsl?r at (i) produktet ikke krever service, (ii) produktet har blitt ?delagt p? grunn av, eller har inkompatibilitet med, programvare eller data som ligger p? eller er registrert p? produktet ditt (iii) service er n?dvendig p? grunn av feil p? deler som verken er levert av Apple eller er Apple-merket, (iv) det kreves ekstra arbeid eller deler som ikke var spesifisert i de opprinnelige estimerte kostnadene og du ikke godtar til ? autorisere service basert p? Apples reviderte estimerte kostnader, eller (v) tjenesten ikke kan utf?res fordi serienummeret har blitt endret, ?delagt eller fjernet eller produktet har blitt ?delagt p? grunn av en ulykke, misbruk, v?skes?l eller nedsenking i v?ske, fors?mmelse, misbruk (inkludert feil installasjon, reparasjon eller vedlikehold av andre enn Apple eller en?Apple-autorisert tjenesteleverand?r), uautorisert modifikasjon, ekstreme omgivelser (inkludert ekstrem temperatur eller fuktighet), ekstremt fysisk eller elektrisk stress eller interferens, svingninger eller st?t av elektrisk kraft, lyn, statisk?elektrisitet, brann, force majeure eller andre ytre ?rsaker (?Tjenesteekskluderinger?). Apple vil returnere produktet til deg uten ??utf?re?service p? det og kan belaste deg med feils?kingsavgiften.


Land eller omr?deFeils?kingsavgift
Land eller omr?de
Australia
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn hundre (100 AUD) dollar
Land eller omr?de
Canada
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn hundre (100 CAD) kanadiske dollar
Land eller omr?de
EU/E?S-land/Storbritannia
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn hundre (100 EUR) euro
100 GBP i Storbritannia
993 NOK i Norge
744 DKK i Danmark
1029 SEK i Sverige
105 CHF i Sveits
450 PLN i Polen
Land eller omr?de
Hongkong
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn syv hundre og ?tti (780 HKD) Hongkong-dollar, pluss gjeldende skatter/avgifter
Land eller omr?de
Japan
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn ti tusen (10 000 JPY) yen, pluss gjeldende skatter/avgifter
Land eller omr?de
Malaysia
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn to hundre og femti (250 MYR) malaysiske ringgit pluss gjeldende avgifter
Land eller omr?de
New Zealand
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn ett hundre og tretti (130 NZD) dollar
Land eller omr?de
Singapore
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn hundre og ?tti (180 SGD) Singapore-dollar, pluss gjeldende skatter/avgifter
Land eller omr?de
USA
Feils?kingsavgift
Ikke mer enn hundre (100 USD) amerikanske dollar, pluss gjeldende skatter/avgifter.

1.9 Unntak fra dekning. Service i henhold til denne avtalen gis og er gyldig bare for?personer bosatt i Australia, ?sterrike, Belgia, Brasil, Canada, Tsjekkia, Danmark (unntatt Gr?nland og F?r?yene), Tyskland, Finland (unntatt ?land), Frankrike (unntatt Korsika, oversj?iske departementer og territorier), Hongkong, Ungarn, Irland, Italia (unntatt Sardinia), Japan, Luxembourg, Malaysia, Monaco, Nederland, Polen, Spania (inkludert Balearene, men unntatt Kanari?yene, Ceuta og Melila), Singapore, Sverige, Sveits, Liechtenstein, New Zealand, Norge (unntatt Svalbard), Thailand, Tyrkia, Storbritannia (unntatt Man), Vietnam og?for?fastboende i de femti delstatene og District of Columbia i USA. Service under denne avtalen er ikke tilgjengelig der det er forbudt ved lov.


1.10 Levering. Apple kan gi et estimat p? n?r et erstatningsprodukt eller en forsendelsesemballasje for ? forenkle tjenesten vil bli sendt til deg. N?r bestillingen din?er klargjort for forsendelse eller er sendt, kan ikke Apple endre leveringsadressen. V?r oppmerksom p? at du for leveranser som krever en signatur kan, hvis du er villig til ? p?ta deg risikoen for at bestillingen din blir levert uten noen p? leveringsadressen, gi Apple tillatelse til ? s?rge for en levering uten behov for en signatur.


1.11 Kundens ansvar.


1.11.1 Apple vil gi deg forsendelses- og pakkeinstruksjoner. Du vil v?re ansvarlig for?produkter eller deler som g?r tapt eller skades som f?lge av manglende overholdelse av disse instruksjonene.


1.11.2 Det er ditt ansvar ? sikkerhetskopiere alle eksisterende data, programvare og?programmer, og ? slette alle eksisterende data f?r du mottar tjenester. Apple?er?ikke ansvarlig for tap, gjenoppretting eller kompromittering av data, programmer eller tap av bruk av utstyr som oppst?r fra tjenestene levert av Apple. Du bekrefter at produktet ditt ikke inneholder ulovlige filer eller data.


1.11.3 Forlatt eiendom. Med mindre du gir alternative instruksjoner, vil Apple sende det?reparerte produktet eller erstatningsproduktet ditt til postadressen du oppga da du godkjente service. Hvis produktet ditt returneres til Apple fordi leveringen ikke kunne fullf?res p? den oppgitte adressen, vil Apple fors?ke ? kontakte deg for en alternativ postadresse. Hvis du ikke oppgir en adresse der Apple eller dets?agent kan levere produktet ditt innen seksti (60) dager (se delene for landvariasjoner nedenfor, for eventuelle unntak) etter det opprinnelige leveringsfors?ket, vil Apple varsle deg om at de anser produktet ditt som forlatt. Apple vil sende et varsel til postadressen du oppga da du godkjente service. I?tilfelle produktet ditt blir forlatt, kan Apple avhende produktet ditt i samsvar med gjeldende lovbestemmelser, og spesifikt kan de selge produktet ditt ved et?privat eller offentlig salg for ? betale for utest?ende utf?rte tjenester. Apple forbeholder seg lovbestemte og andre rettmessige heftelser for ubetalte kostnader.


For kunder i Europa, utenfor ?sterrike, Tsjekkia og Tyskland: Hvis du ikke har gjort krav p? produktet og betalt alle gebyrer innen seksti (60) dager etter at?du ble varslet av Apple om at produktet ditt er reparert, vil Apple angi en tidsperiode hvor du kan kreve produktet. Apple vil sende deg et slikt varsel til?postadressen du oppga da du godkjente reparasjonen. Hvis du fortsetter ??unnlate ? hente produktet, kan Apple kreve erstatning fra deg, inkludert for?eventuelle kostnader eller lagring av slikt produkt. Apple forbeholder seg?lovbestemte og andre rettmessige heftelser for ubetalte kostnader.


For kunder i ?sterrike, Tsjekkia eller Tyskland: Apple har rett til ? beholde produktet ditt inntil du har betalt alle kostnader for reparasjonen. Hvis du ikke har?gjort krav p? produktet ditt og har betalt alle gebyrer innen seksti (60) dager etter at du ble varslet av Apple om at produktet ditt er reparert, vil Apple invitere deg til ? hente produktet og/eller akseptere levering av produktene, mot betaling av gebyrene. Det er forst?tt at du, uten at det ber?rer rettighetene til Apple til ??f? skadeserstatning, vil v?re ansvarlig for alle kostnader som p?l?per for oppbevaring av produktene. Apple forbeholder seg sine lovbestemte og eventuelle andre rettmessige heftelser for ubetalte kostnader.


1.11.4 Informasjon om service. Under bestilling av tjenesten m? du gi en beskrivelse av?problemet som p?virker produktet ditt, slik at Apple forst?r og kan replikere problemet.


1.11.5 Apple oppfordrer deg til ? se gjennom informasjon om status for tjenestebestillingen p? 05589.cn/support/repairstatus/


1.11.6 Ansvarsfraskrivelse for uautorisert modifisering og service utf?rt av andre enn Apple. Under bestilling av tjenesten m? du varsle Apple om alle uautoriserte modifiseringer eller reparasjoner eller utskiftninger som ikke er?utf?rt av Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverand?r (?AASP?), som?er?gjort p? produktet ditt. Apple er ikke ansvarlig for skade p? produktet som?oppst?r under reparasjonsprosessen som er et resultat av uautoriserte modifikasjoner eller reparasjoner eller utskiftninger som ikke er utf?rt av Apple?eller en AASP. Hvis det oppst?r skade, vil Apple be deg om ? godkjenne eventuelle tilleggskostnader for ? fullf?re service, selv om produktet dekkes av?garantien eller en AppleCare-serviceplan. Hvis du ikke godkjenner, kan Apple?returnere produktet ditt ureparert i skadet tilstand uten noe ansvar.


2. Bestillinger og betaling.


2.1 Betaling. Betalingsvilk?rene er etter Apples eget skj?nn, og med mindre annet er avtalt med Apple, m? betalingsopplysningene mottas f?r Apple godtar en bestilling.


2.2 Betalingsm?ter. Apple lar deg foreta kj?p eller legge inn bestillinger (som krever sikkerhet for retur av den erstatningsdelen eller -produktet) ved ? bruke kredittkort, debetkort eller sjekkort n?r det er aktuelt og akseptabelt i landet der?tjenesten tilbys (unntatt i Hongkong, Japan og Singapore), eller en annen forh?ndsavtalt betalingsm?te med mindre Apple har godtatt noen andre kredittvilk?r. N?r du gir Apple kortinformasjonen din, vil Apple innhente en?forh?ndsgodkjenning fra kortselskapet for bel?pet for bestillingen, noe som?kan?resultere i en tilsvarende blokkering av tilgjengelig kreditt mens forh?ndsgodkjenningen forblir p? plass. Apple vil ikke fakturere kredittkortet ditt?eller behandle en transaksjon under debet- eller sjekkortet ditt f?r bestillingen din er behandlet. Apple kan kanskje ikke akseptere kreditt-, debet- eller sjekkort?knyttet til en faktureringsadresse utenfor landet der kj?pet er gjort eller bestillingen er lagt inn. Debetkort og sjekkort kan ha daglige forbruksgrenser som kan forsinke behandlingen av bestillingen din betydelig. Apple krever sikkerhetskoden for kreditt-, debet- eller sjekkortet ditt for ? beskytte mot uautorisert bruk av kredittkortet ditt av andre personer. Sikkerhetskoden er et?individuelt tre- eller firesifret nummer som er spesifikt for kortet ditt, som kan?v?re trykt p? forsiden av kortet ditt over den pregede kontoen, eller p? baksiden av kortet ditt, p? signaturlinjen.


2.3 Priser. Apple bestreber seg p? ? tilby deg konkurransedyktige priser p? gjeldende Apple-produkter og -tjenester. Din totale bestillingspris vil inkludere prisen p? produktet eller tjenesten p? dagen for bestillingsbehandlingen. Apple forbeholder seg retten til ? endre priser for produkter eller tjenester som vises n?r som helst, og spesielt til ? korrigere prisfeil som vises. En endring i prisen vil?ikke p?virke tjenester som allerede er p?begynt.


2.4 Bekreftelse. Apple vil sende deg en bekreftelse p? bestillingen din via e-post kort tid etter mottak. Du vil motta en bekreftelse via vanlig post eller via e-post n?r Apple godtar bestillingen din.


2.5 Refusjoner. Med unntak av det som er beskrevet i delen Garanti og ansvarsbegrensning nedenfor, gir ikke Apple refusjoner for servicebestillinger.


3. Garanti og ansvarsbegrensning


3.1 Servicegaranti. For alle servicebestillinger garanterer Apple at (1) utf?rte tjenester vil samsvare med beskrivelsen i nitti (90) dager fra servicedatoen, (2)?bortsett fra batterier beskrevet i underdelen nedenfor, vil alle deler eller produkter som brukes under service v?re fri for defekter i materialer og utf?relse?i nitti (90) dager fra servicedatoen, og (3) batterier installert som en del av Apples batteribyttetjeneste for b?rbare Apple Mac-datamaskiner vil v?re fri for defekter i materialer og utf?relse i ett ?r fra servicedatoen. Denne garantien er en eksplisitt begrenset garanti. Hvis tjenesten ikke er i samsvar med det som er avtalt eller det oppst?r en defekt i en erstatningsdel eller et produkt i l?pet av?den gjeldende garantiperioden, vil Apple etter eget valg, eller som det kreves av?loven, enten (a) utf?re service p? nytt for ? samsvare med beskrivelsen (b)?reparere eller bytte ut delen eller produktet ved ? bruke deler eller produkter som best?r av nye og/eller tidligere brukte originale Apple-deler og har blitt testet og best?tt Apples funksjonskrav, eller (c) refundere bel?pene som er betalt til Apple for service.


Australia: Rettighetene beskrevet i disse retningslinjene med hensyn til returer, refusjoner og garantier kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene som du kan?ha krav p? under Consumer and Competition Act 2010 og andre gjeldende australske lover og regler for forbrukerbeskyttelse. Varene og tjenestene v?re kommer med garantier som ikke kan utelukkes i henhold til den australske forbrukerloven (Australian Consumer Law).


For st?rre feil med tjenesten v?r, har du rett til: (1) ? kansellere servicebestillingen hos oss, eller (2) til ? f? en refusjon for den ubrukte delen eller kompensasjon for dens reduserte verdi. Dersom en svikt i tjenesten ikke utgj?r en st?rre svikt, har du krav p? ? f? utbedret svikten innen rimelig tid. Hvis dette ikke gj?res, har du rett til ??kansellere servicebestillingen og f? tilbakebetaling av eventuelle ubrukte deler av?den. Du har ogs? rett til ? bli kompensert for ethvert annet rimelig forutsigbart tap?eller skade fra en feil med tjenesten.


Du har ogs? rett til reparasjon, erstatning eller refusjon for en st?rre feil med v?re varer og for kompensasjon for ethvert annet rimelig forutsigbart tap eller skade. Du har ogs? rett til ? f? varene reparert eller erstattet dersom varene ikke er av akseptabel kvalitet og feilen ikke utgj?r en st?rre feil. Hvis dette ikke gj?res har du rett til refusjon for varene eller erstatning av varene. Apple kan bruke deler eller produkter som best?r av nye og/eller tidligere brukte originale Apple-deler og har blitt testet og best?tt Apples funksjonskrav, underlagt gjeldende lover. Du?erkjenner at reparasjon av varer kan f?re?til tap av data. Dette p?virker ikke dine forbrukerrettigheter med hensyn til andre aspekter av reparasjonstjenestene som utf?res p? enheten din under denne garantien. Visse lovverk, inkludert Competition and Consumer Act 2010, kan inneb?re garantier eller betingelser eller p?legge Apple forpliktelser som ikke kan ekskluderes, begrenses eller modifiseres, eller som ikke kan ekskluderes, begrenses eller modifiseres unntatt i?begrenset grad. Disse vilk?rene og betingelsene m? leses underlagt disse lovbestemmelsene. Hvis disse lovbestemte bestemmelsene gjelder, i?den grad Apple har rett til ? gj?re det, begrenser Apple sitt ansvar med hensyn til ethvert krav under disse bestemmelsene til etter Apples valg (1) levering av tjenestene p? nytt eller (2) betaling av kostnadene ved ? f? levert tjenestene p? nytt.


Brasil: Apple bruker ikke renoverte eller tidligere brukte produkter eller deler ved?service p? Apple-produkter.


Canada: Innbyggere i Quebec er underlagt provinsens forbrukerbeskyttelseslovgivning i tillegg til rettighetene i denne avtalen.


Tsjekkia: For tsjekkiske forbrukere kommer rettighetene i denne avtalen i tillegg til, og p?virker ikke, de obligatoriske rettighetene man har som forbruker. For mer informasjon om dine forbrukerrettigheter, kan du se avsnitt 6 (B) i denne avtalen.


Danmark: For danske forbrukere kommer rettighetene i denne garantien i tillegg til, og p?virker ikke, de obligatoriske rettighetene man har som forbruker, inkludert de som finnes i kj?psloven, som blant annet fastsl?r retten til ? klage p??avvik frem til utl?pet av den to?rlige kravperioden som er angitt der, det vil si 2 ?r fra kj?psdatoen. Videre, hvis produktet det er utf?rt service p?, svikter etter utl?pet av 90-dagers garantien, men innen 2 ?r etter utf?relse av tjenestene, skal?forbrukere, etter Apples skj?nn, ha rett til enten ? f? utf?rt tjenestene p? nytt, eller f? refusjon av gebyret som betales for tjenestene, dersom det kan fastsl?s at en slik svikt skyldes avvik i den utf?rte tjenesten.


New Zealand: Rettighetene beskrevet i disse retningslinjene med hensyn til returer, refusjoner og garantier, kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene som du kan ha krav p? under Consumer Guarantees Act 1993 og andre gjeldende lover og forskrifter for forbrukerbeskyttelse i New Zealand.


Med hensyn til varene v?re har du rett til erstatning eller refusjon for en svikt av?vesentlig karakter og til erstatning for ethvert rimelig forventet tap eller skade som f?lge av en slik feil. Du kan ogs? ha rett til ? f? varene reparert eller erstattet hvis varene ikke er av akseptabel kvalitet og feilen ikke utgj?r en vesentlig svikt.


For feil av vesentlig karakter med tjenesten v?r har du rett til (1) ? kansellere din servicebestilling hos oss, og (2) til refusjon for den ubrukte delen av den, eller til?kompensasjon for dens reduserte verdi. Du har ogs? rett p? erstatning for ethvert annet rimelig forventet tap eller skade. Hvis feilen ikke er av vesentlig karakter, har du rett til ? f? problemer med tjenesten utbedret innen rimelig tid og, dersom dette ikke gj?res, kansellere din servicebestilling og f? refusjon for den ubrukte delen av den.


Apple kan bruke deler eller produkter som best?r av nye og/eller tidligere brukte originale Apple-deler og har blitt testet og best?tt Apples funksjonskrav, underlagt gjeldende lover. Du erkjenner at reparasjon av varer kan f?re til tap av data. Dette p?virker ikke dine forbrukerrettigheter med hensyn til andre aspekter av reparasjonstjenestene som utf?res p? enheten din under denne garantien.


Finland: For finske forbrukere kommer rettighetene under denne avtalen i tillegg til forbrukerens lovfestede rettigheter i henhold til bestemmelsene i den finske forbrukerbeskyttelsesloven (38/1978, med endringer).

Norge: For?norske?forbrukere?kommer?rettighetene?under denne?avtalen i tillegg til?dine lovfestede?rettigheter?i henhold til?h?ndverkertjenesteloven?og/eller forbrukerkj?psloven,?inkludert at du har rett til ? bruke den lengste perioden p??krav, det vil si innen to ?r fra reparasjonen eller kj?pet.


3.2 Fraskrivelse av garanti.


I DEN UTSTREKNING LOVEN TILLATER DET, ER DE UTTRYKKEDE GARANTIER, VILK?R OG RETTSMIDLER ANGITT I DENNE AVTALEN EKSKLUSIVE OG?I?STEDET FOR ALLE ANDRE GARANTIER, BETINGELSER, VILK?R, FORETAKENDER, FORPLIKTELSER OG REPRESENTASJONER, UTTRYKKELIG ELLER UNDERFORST?TT. I DEN UTSTREKNING LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER OG EKSKLUDERER APPLE SEG SPESIFIKT FRA ALLE LOVBESTEMTE OG UNDERFORST?TTE GARANTIER, BETINGELSER, VILK?R, FORETAKENDER, FORPLIKTELSER OG REPRESENTASJONER I FORBINDELSE MED, ELLER SOM OPPST?R P? NOEN M?TE UT AV, DENNE AVTALEN, INKLUDERT ENHVER UNDERFORST?TT GARANTI ELLER BETINGELSE FOR SALGBARHET, TILFREDSSTILLENDE KVALITET, BEHANDLING, FERDIGHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORM?L.

3.3 Ansvarsbegrensning.HVIS DU ER EN FORBRUKER, KAN DU HA VISSE EKSTRA RETTIGHETER MED HENSYN TIL TJENESTER OG PRODUKTER SOM LEVERES UNDER DENNE AVTALEN. TA KONTAKT MED DIN LOKALE FORBRUKERMYNDIGHET FOR MER INFORMASJON OM DINE RETTIGHETER. HVIS DU IKKE ER DEKKET AV DISSE RETTIGHETENE, AKSEPTERER IKKE APPLE ANSVAR UTOVER DE MIDLER SOM ER ANGITT HER, INKLUDERT MEN IKKE BEGRENSET TIL ETHVERT ANSVAR FOR PRODUKTER SOM IKKE ER TILGJENGELIG FOR BRUK, TAPT FORTJENESTE, TAP AV VIRKSOMHET ELLER FOR TAPT, ?DELAGT ELLER KOMPROMITTERT DATA ELLER PROGRAMVARE ELLER LEVERING AV TJENESTER. MED UNNTAK AV DET SOM UTTRYKKELIG ER ANGITT HERI, ER APPLE IKKE ANSVARLIG FOR NOEN F?LGESKADER, SPESIELLE, INDIREKTE ELLER STRAFFERETTSLIGE SKADER, SELV OM DET ER?GITT VEILEDNING OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER, ELLER FOR NOEN?KRAV FRA NOEN TREDJEPART. DU GODTAR AT FOR ETHVERT ANSVAR?KNYTTET TIL KJ?P AV PRODUKTET, ER APPLE IKKE ERSTATNINGSPLIKTIG ELLER ANSVARLIG FOR NOE ERSTATNINGSBEL?P OVER BESTILLINGSBEL?PET. I FORBRUKERTILFELLER KAN ANSVARET FOR (1)?PERSONLIG D?D OG SKADE OG (2) SVINDEL V?RE VIDERE ENN TAP FOR?RSAKET AV UAKTSOMHET, OG I SLIKE TILFELLER S?KER IKKE APPLE ??EKSKLUDERE DETTE ANSVARET.


3.4 Noen stater, provinser og jurisdiksjoner tillater ikke ekskludering eller begrensning av utilsiktede skader eller f?lgeskader eller ekskluderinger eller begrensninger p? varigheten av underforst?tte garantier eller betingelser, s? disse begrensningene eller ekskluderingene gjelder kanskje ikke for deg. Den eksplisitte begrensede garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan ogs? ha andre rettigheter som varierer etter stat, provins eller jurisdiksjon.


Japan: Uavhengig av ethvert annet vilk?r i denne avtalen, hvis Consumer Contract Act of Japan gjelder, skal vilk?r som begrenser Apples ansvar for skader som oppst?r fra brudd p? kontrakten eller erstatning beg?tt av Apple, ikke gjelde dersom slik skade skyldes Apples forsettlige tjenestefors?mmelse eller grov uaktsomhet.


4. Eksportkontroll. Du kan ikke bruke eller p? annen m?te eksportere eller re-eksportere produktene som det er utf?rt service p?, med mindre det er autorisert av lovene i jurisdiksjonen der produktene ble anskaffet. Spesielt, men uten begrensning, kan produktene ikke eksporteres eller re-eksporteres i strid med eksportlover, inkludert hvis gjeldende eksport eller re-eksport er til land som er underlagt USA-embargo eller til noen p? det amerikanske finansdepartementets liste over spesialutpekte statsborgere eller US Department of Commerce Denied Persons List eller Entity List. Du bekrefter at du ikke befinner deg i et land eller p? noen liste der levering av produktet til deg vil bryte gjeldende lov. Du godtar ogs? at du ikke vil bruke produktene til noen form?l som er forbudt i henhold til gjeldende lov.


5. Generelt.


5.1 Typografiske feil. Apple er ikke ansvarlig for typografiske feil. Apple forbeholder seg retten til ? kansellere enhver bestilling du har lagt inn hvis det var en typografisk feil ang?ende prisen eller tilgjengeligheten av en vare du bestilte da du la inn bestillingen.

5.2 Endring av vilk?r. Apple forbeholder seg retten til ? endre denne avtalen n?r som helst, underlagt loven. En endring vil ikke p?virke tjenester som allerede er?p?begynt.


5.3 Kansellering. Ved ? akseptere tjenestebestillingen gir du uttrykkelig samtykke til at Apple starter tjenesten, og du erkjenner at du ikke kan kansellere tjenestebestillingen og ikke kan ut?ve retten til ? trekke deg fra kontrakten n?r?tjenesten er utf?rt.


5.4 Produkt-/tjenesteendringer. Apple kan gj?re endringer p? produkter eller tjenester som tilbys p? nett, eller p? gjeldende priser for slike produkter eller tjenester, n?r som helst og uten varsel. Informasjonen som tilbys p? nettet med hensyn til produkter og tjenester, kan v?re utdatert, og Apple forplikter seg ikke til ? oppdatere informasjonen som tilbys p? nettet med hensyn til slike produkter og tjenester.


For innbyggere i Europa: F?r du inng?r kontrakten med Apple, vil du bli gitt riktig informasjon om hovedkarakteristikkene til varene eller tjenestene, samt prisen og leveringskostnadene for varene eller tjenestene, inkludert alle skatter og avgifter.


5.5 Tilgang p? nett. Apple forbeholder seg retten til ? gj?re f?lgende, n?r som helst, og uten varsel: (1) ? modifisere, suspendere eller avslutte driften av, eller tilgangen til, dets nettsider eller til deler av dets nettsted, uansett ?rsak, (2)???modifisere eller endre sine nettsider eller deler av disse, og eventuelle gjeldende retningslinjer eller vilk?r, og (3) ? avbryte driften av nettstedet eller deler av det etter behov for ? utf?re rutinemessig eller ikke-rutinemessig vedlikehold, feilretting eller andre endringer.


5.6 Gjeldende lov. Lovene i landet der du bestilte tjenesten eller produktet vil regulere denne avtalen, med unntak av det som er beskrevet i tabellen over landvarianter nedenfor.


Land eller omr?de

Australia

I den grad loven tillater det, vil alle tjenestebestillinger som er mottatt fra innbyggere i Australia v?re underlagt lovene i?New South Wales.

Brasil

I den grad loven tillater det, vil alle tjenestebestillinger som er mottatt fra innbyggere i Brasil, v?re underlagt brasilianske lover uten ? gi effekt til lovkonflikter.

Canada

I den grad loven tillater det, vil alle tjenestebestillinger som er mottatt fra innbyggere i Canada v?re underlagt lovene i?provinsen Ontario uten ? gi effekt til lovkonflikter. Kunder i Quebec vil bli styrt av den provinsens forbrukerbeskyttelseslovgivning.

EU/E?S/EFTA-land/UK

For kunder som ikke er kvalifisert som forbrukere, er disse vilk?rene underlagt og tolket i samsvar med lovene i Irland, og alle krav?m? fremmes for domstolene i Irland.

For kunder som ikke er kvalifisert som forbrukere, er disse vilk?rene underlagt og tolket i samsvar med lovene i England og Wales, og alle krav m? fremmes for domstolene i?England og Wales.

Hongkong

I den grad loven tillater det, vil alle tjenestebestillinger som er mottatt fra innbyggere i Hongkong, v?re underlagt lovene i?Hongkong uten ? gi effekt til lovkonflikter.

Malaysia

I den grad loven tillater det, vil alle servicebestillinger mottatt fra innbyggere i?Malaysia, v?re underlagt lovene i Malaysia.

New Zealand

I den grad loven tillater det, vil alle tjenestebestillinger som er mottatt fra innbyggere i New Zealand v?re underlagt lovene i New Zealand.

Singapore

I den grad loven tillater det, vil alle tjenestebestillinger som er mottatt fra innbyggere i Singapore v?re underlagt lovene i?Singapore, uten ? gi effekt til lovkonflikter.

USA

I den grad loven tillater det, vil alle tjenestebestillinger som er mottatt fra innbyggere i USA v?re underlagt lover i?California uten ? gi effekt til lovkonflikter.


5.7 Ingen endringer i avtalen. Ingen Apple-ansatt eller -agent har myndighet til ??endre noen av vilk?rene og betingelsene for noen transaksjon.


5.8 Vilk?r som ikke kan h?ndheves. Hvis noen av de ovennevnte vilk?rene anses av h?yesterett eller en annen domstol med kompetent jurisdiksjon ? v?re ugyldig eller ikke kan h?ndheves, vil det ikke p?virke de gjenv?rende bestemmelsene i denne avtalen. Et slikt vilk?r skal begrenses eller elimineres i?den minste grad som er n?dvendig og erstattet med en gyldig bestemmelse som best uttrykker intensjonen med vilk?ret, slik at vilk?rene forblir i full kraft og?virkning.


5.9 Fraskrivelser. Apples unnlatelse av ? insistere p? eller h?ndheve streng gjennomf?relse av denne avtalen skal ikke tolkes som en fraskrivelse fra Apples?side av noen bestemmelse eller rettighet de har til ? h?ndheve disse retningslinjene, og heller ikke skal noen oppf?rsel mellom Apple og deg eller noen annen part anses som for ? endre noen bestemmelser i disse vilk?rene.


5.10 Ingen begunstigede tredjeparter. Disse vilk?rene skal ikke oppfattes eller tolkes for ? gi noen rettigheter eller rettsmidler til noen tredjeparter.

5.11 Internasjonale produkter/tjenester. Apple gir tilgang til internasjonale Apple-data, og derfor kan dataene inneholde henvisninger eller krysshenvisninger til Apple-produkter, -programmer og -tjenester som ikke er lansert i ditt land. Slike henvisninger tilsier ikke at Apple har til hensikt ? lansere produktene, programmene eller tjenestene i ditt land.


5.12 Databeskyttelse. Du godtar og forst?r at det er n?dvendig for Apple ? samle inn, behandle og bruke dataene dine for ? behandle salg, utf?re service og bekrefte overholdelse av gjeldende lover. Apple vil vedlikeholde og bruke dine personlige data for ? la deg ? ut?ve rettighetene dine som f?lge av tjenesten til?Apple-produktet ditt og for kvalitets- og tjenesterelaterte form?l. For ? ut?ve dine personvernrettigheter og valg kan du bes?ke Apples personvernportal p??privacy.apple.com eller bes?ke apple.com/legal/privacy/contact hvis personvernportalen ikke er tilgjengelig i din region. For ytterligere informasjon om Apples personvernpraksis, kan du se v?r personvernportal p? apple.com/no/legal/privacy.


5.13 Underleverand?rer. Apple kan inng? underkontrakter med andre tjenesteleverand?rer for tjenesten til produktet ditt.


5.14 Vilk?rskonflikt; tjenester p? engelsk. I tilfelle konflikt mellom ulike oversettelser av disse vilk?rene, vil den engelske oversettelsen ha forrang. Enkelte st?ttetjenester og relaterte dokumenter er kanskje bare tilgjengelige p??engelsk.


5.15 Fullstendig avtale; force majeure. Denne avtalen regulerer tjenestetransaksjoner som er akseptert av Apple. Ingen andre muntlige eller?skriftlige vilk?r eller betingelser gjelder. Apple godkjenner ingen avvik eller?endringer av denne avtalen. Apple er ikke ansvarlig for eventuelle feil eller?forsinkelser i utf?relse av service eller levering av produktet eller et erstatningsprodukt som skyldes hendelser utenfor Apples rimelige kontroll.


5.16 Apple-enheter


For form?lene med denne avtalen er Apple-selskapet oppf?rt i tabellen nedenfor og avhenger av hvor du bor:

Region/kj?psland

Garantist

Adresse

Australia

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia, tlf.: 133 622

Brasil

Apple Computer Brasil Ltda

Rua:?Leopoldo Couto Magalh?es Júnior, no 700, 7o andar, S?o Paulo, SP, Brasil?
04542-000
SAC: 0800-761-0880
05589.cn/br/support

Canada

Apple Canada Inc.

120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada

Hongkong

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hongkong

Japan

Apple Japan, Inc

6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, Japan

Malaysia

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470, Kuala Lumpur, Malaysia

New Zealand

Apple Sales New Zealand

PO Box 912015, Auckland Mail Center, Auckland 1142

Singapore

Apple Computer S?r-Asia PTE Ltd

7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086

Thailand

Apple South Asia (Thailand) Limited

The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and?HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road
Pathumwan Sub-distrikt, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

Tyrkia

Apple Teknoloji ve Sat?? Limited ?irketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 ?i?li, Mecidiyek?y, ?stanbul

USA

Apple Inc

One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA

Vietnam

Apple Vietnam LLC

Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City. No. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1
Ho Chi Minh City, Vietnam

Andre EU/E?S/EFTA-land/Storbritannia

Apple Distribution International, Ltd.

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irland

Andre land

Apple Inc.

One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014, USA


6. Landsvarianter


A)EU/E?S-land


Forbrukerinformasjon om nettbasert tvistel?sning (i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013): Hvis du er en forbruker og du har inng?tt denne avtalen med Apple p? nett, har du for l?sning av tvister mulighet til ? bruke en nettbasert tvistel?sningsprosedyre som g?r utenfor retten. EU-kommisjonen har etablert en?plattform for nettbasert tvistel?sning, som kan n?s p? http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple har ikke krav om, og har ikke til hensikt, ? delta i tvistel?sning p? nett.

Forbrukerinformasjon om alternativ tvistel?sning for kunder: Apple har ikke krav om, og har ikke til hensikt, ? delta i alternativ tvistel?sning.

B) USA


i) Tolkning. Bestemmelsene i denne delen vil styre hvis det ikke er samsvar med noen bestemmelser i denne avtalen.


ii) MELDINGER BARE TIL FORBRUKERE I CALIFORNIA


a) Det skal gis et skriftlig estimat for reparasjoner, som p?krevd (del 9844 i?California Business and Professions Code), til kunden av serviceforhandleren. Serviceforhandleren kan ikke ta betalt for utf?rt arbeid eller leverte deler utover estimatet uten forh?ndssamtykke fra kunden. Hvis det er gitt skriftlig, kan serviceforhandleren kreve et rimelig gebyr for tjenester som tilbys, for ? fastsl? hva slags feil det dreier seg?om, som forberedelse av et skriftlig estimat for reparasjon. For informasjon, kan du kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA?


b) En kj?per av dette produktet i California har rett til ? f? dette produktet vedlikeholdt og reparert i l?pet av garantiperioden. Garantiperioden forlenges i det antall hele dager produktet har v?rt?ute av kj?perens hender for garantireparasjoner. Hvis det oppst?r en defekt i l?pet av garantiperioden, utl?per ikke garantien f?r?mangelen er rettet. Garantiperioden vil ogs? bli forlenget dersom garantireparasjonene ikke er utf?rt p? grunn av forsinkelser for?rsaket?av omstendigheter utenfor kj?perens kontroll, eller hvis garantireparasjonene ikke utbedret defekten og kj?peren varsler produsenten eller selgeren om feilen i reparasjonene innen 60 dager etter at de ble fullf?rt. Hvis defekten, etter et rimelig antall fors?k, ikke?er rettet, kan kj?peren returnere dette produktet for en erstatning eller refusjon, i begge tilfeller med fradrag av et rimelig gebyr for bruk. Tidsforlengelsen p?virker ikke beskyttelsen eller rettsmidlene kj?peren har etter andre lover.


c) Omsetningsavgift. I tillegg til prisen p? kj?pet belaster Apple deg?omsetningsavgift p? gjeldende transaksjoner basert p? leveringsadressen din og omsetningsavgiftssatsen som gjelder p? det?tidspunktet bestillingen din faktureres. Hvis omsetningsavgiftssatsen for staten bestillingen din sendes til endres f?r produktet sendes, vil satsen som er gjeldende p? tidspunktet bestillingen din blir fakturert gjelde. Kj?psbeviset som Apple sender til deg vil inkludere eventuell omsetningsavgift.


020124 Service Terms Norwegian v12.4