Amministrazione pubblica - Storie di successo - Energy Queensland

Energy Queensland, Australia

L’innova-zione è?elettrizzante, con?Apple.

Energy Queensland è il più grande fornitore pubblico di energia elettrica in?Australia. Nata nel 2016 dalla fusione di quattro diverse società del settore energetico per garantire un servizio più efficiente e?affidabile alla popolazione del Queensland, l’azienda oggi fornisce energia a?oltre 2,3?milioni di persone, su?una superficie grande quasi sei volte l’Italia.

Oltre 2,3 mln di clienti
Più di 9.500 dipendenti
Più di 15.500 dispositivi Apple

Unire quattro sistemi tecnologici separati era una priorità assoluta. Energy Queensland aveva bisogno di creare un approccio integrato, per potenziare le proprie capacità, migliorare la?sicurezza di oltre 6.000 persone impegnate sul terreno e porre le basi per le innovazioni future. Apple ha fornito la soluzione perfetta: un?ecosistema interconnesso di dispositivi affidabili e?un sistema IT semplificato. E?questo ha migliorato la produttività e incrementato la?sicurezza sia dei team che delle infrastrutture critiche.

Energy Queensland ha rivoluzionato il?lavoro di tutto il?personale con oltre 15.500 dispositivi Apple, gestiti senza problemi con Apple Business Manager e?la sua soluzione per la?gestione dei dispositivi mobili. Apple mette a disposizione aggiornamenti zero?touch da remoto, offre configurazioni di sicurezza robuste, in linea con i?rigorosi standard interni, e?permette di avere una panoramica completa su tutti i?dispositivi. Ogni dipendente può inoltre contare sull’app Telstra Loop, per aggiornamenti più personalizzati e connessi. Se?abbinati, questi strumenti migliorano notevolmente l’efficienza operativa.

“I dispositivi Apple stanno migliorando enormemente l’efficienza e anche la sicurezza sul lavoro.”
Paul Jordon
Direttore operativo, Energy?Queensland

I vertici di Energy Queensland sapevano che i?dispositivi tecnologici sono accettati più facilmente e vengono impiegati meglio quando li si può attivare in?autonomia. Per?questo, nel?rispetto degli standard di sicurezza, ogni dipendente può persona-lizzare i?propri dispositivi e?tenersi in?contatto con il resto del team e?i propri?cari usando app incluse come Messaggi e?FaceTime. Per?le comunicazioni di lavoro, viene invece adottata una selezione di app aziendali di terze parti.

Sviluppando app persona-lizzate su?Swift, Energy Queensland ha?incrementato di molto la sicurezza e l’efficienza. Notifications Hub è?un’app personalizzata che invia ai team avvisi con aggiornamenti cruciali al momento giusto. L’app HazChat aiuta le squadre a?prepararsi ogni giorno per tutte le condizioni e supporta la gestione dei pericoli in?tempo reale. L’app LVCM garantisce il rispetto delle normative da parte del personale tecnico, chiamato a eseguire ogni anno oltre 60.000 verifiche dei quadri elettrici, per individuare in?anticipo i?problemi e?ridurre il?tasso di incidenti. Accedendo ai?dati sul momento, chi opera sul campo può fare scelte più sicure e?accurate. La?raccolta dei dati consente inoltre all’azienda di prendere decisioni critiche a?lungo termine.

Energy Queensland deve poi fronteggiare la sfida dei disastri naturali: fino a?quattro cicloni l’anno, con possibili blackout estesi su più aree geografiche. Da?quando tutte le squadre operative e tutti i?team di controllo usano la piattaforma Apple, il?lavoro viene svolto in modo più lineare e produttivo e il ripristino della corrente è più rapido. Per?accelerare ancora di più i?tempi di risposta, i?team digitali stanno sperimentando Apple?Vision?Pro ed?esaminano i?siti da remoto con video girati da droni e con immagini spaziali?3D, per trasmettere in tempo reale dati essenziali a chi opera sul campo. L’obiettivo è rendere più veloce e?sicura la fornitura di energia elettrica.

Servendosi della tecnologia Apple, con i?suoi dispositivi robusti e?i?suoi processi efficienti a?tutti i?livelli, Energy Queensland tiene alta la produttività e garantisce la sicurezza di oltre 9.500 dipendenti, e al tempo stesso fornisce energia a oltre 2,3?milioni di clienti.

“L’innova-zione è fondamentale per il futuro di?Energy Queensland. Grazie?alla piattaforma Apple riusciamo a?essere più efficienti proprio mentre innoviamo tutto ciò che facciamo, senza mai staccare la spina con il?nostro passato.”
Justin McIntosh
Responsabile dell’ambiente di lavoro digitale e della piattaforma delle telecomunicazioni, Energy?Queensland

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