APPLE 媒體通知
2019 年 3 月 15 日
回應(yīng) Spotify 的指控
我們深信，只有在科技中注入創(chuàng)意和創(chuàng)造力，才能展現(xiàn)科技的真正潛力。從一開始，我們製作種種裝置、軟件和服務(wù)，就是為了幫助藝人、音樂人、創(chuàng)作者和夢想家盡展所長。
我們在 16 年前推出 iTunes Store，希望提供一個可以信賴的渠道，讓使用者發(fā)掘和購買精彩的音樂，而每位創(chuàng)作人也可以獲得公平待遇。這項意念革新了音樂業(yè)界，而我們對音樂以至音樂創(chuàng)作人的熱誠，深深植根於 Apple。
在 11 年前，App Store 把對創(chuàng)意的相同熱誠帶到流動 app。自此起，App Store 就創(chuàng)造了數(shù)以百萬計的工作機會，為開發(fā)人員帶來超過 1200 億美元的收入，同時透過完全在 App Store 生態(tài)系統(tǒng)中起步與成長的業(yè)務(wù)打造全新行業(yè)。
App Store 的核心理念是成為一個安全可靠的平臺，讓使用者對發(fā)掘到的 app 和交易過程同樣有信心。而對於開發(fā)人員而言，無論是初出茅廬的工程師還是較大型的企業(yè)，都可以絕對放心，因為每個人都需要遵守相同的遊戲規(guī)則。
這個平臺，本來就該如此。我們希望有更多的 app 企業(yè)可以蓬勃發(fā)展，即使會與我們部分業(yè)務(wù)造成競爭的公司也不例外，因為他們可以推動我們做得更好。
但 Spotify 所要求的，似乎很不一樣。在 Spotify 使用 App Store 平臺多年並在業(yè)務(wù)上有顯著增長後，他們想要獲得 App Store 生態(tài)系統(tǒng)所能提供的全部好處，包括他們從 App Store 顧客身上獲得的可觀利潤，同時又不願對這個市場平臺作出任何貢獻。與此同時，他們發(fā)行大眾喜愛的音樂，但卻縮減創(chuàng)製音樂的藝人、音樂人和作曲人的酬勞，甚至要向創(chuàng)作人展開訴訟行動。
Spotify 當(dāng)然有權(quán)決定自己的業(yè)務(wù)模式，但當(dāng)他們以誤導(dǎo)性的言論指控我們的角色，抹殺我們所建立的一切以及我們對獨立開發(fā)人員、音樂人、作曲人和所有創(chuàng)作者的支持，從而包裝他們的財務(wù)動機，對此我們認為有必要作出回應(yīng)。
所以我們希望就幾個重點作出回應(yīng)：
Spotify 指稱我們阻礙他們使用不同產(chǎn)品和更新自己的 app。
讓我們釐清這一點。我們幫助 Spotify 批核和提供接近 200 項 app 更新，帶來超過? 3 億次的 Spotify app 下載。唯一例外的情況，是當(dāng) Spotify 嘗試透過更新，迴避每個 app 都遵循的相同規(guī)定。
我們一直與 Spotify 緊密合作，幫助他們把服務(wù)帶到更多的裝置和平臺：
- 我們曾數(shù)次就 Siri 和 AirPlay 2 的支援問題接觸 Spotify，他們表示已正在進行相關(guān)工作，而我們也樂意在有需要時隨時提供協(xié)助。
- Spotify 與 CarPlay 等平臺深度整合，他們擁有任何其他開發(fā)人員可以使用的相同 app 開發(fā)工具和資源。
- 我們對 Spotify 有關(guān) Apple Watch 的指控特別感到意外。當(dāng) Spotify 在 2018 年 9 月提交 Apple Watch app 時，我們按照正常的程序和速度進行審查和批核。而事實上，Spotify Watch app 現(xiàn)時在Watch Music 類別中排名第一。
Spotfy 可以隨時製作適用於我們產(chǎn)品和平臺的 app，甚至是與之競爭，我們無任歡迎。
Spotify 不是免費 app，但又希望可以盡享免費 app 的所有好處。
App Store 中有 84% 的 app 是完全免費的，意思是在你下載或使用 app 時，該 app 無需向 Apple 支付任何費用。這並非如 Spotify 所指是種歧視；這是平臺本來的設(shè)計：
- 對於使用者可免費取得的 app，Apple 並不會收取任何費用。
- 對於純粹透過廣告賺取利潤的 app (例如部分你最愛的免費遊戲)，Apple 也不會收取費用。
- 對於在 app 以外透過使用者登記或購買數(shù)碼產(chǎn)品進行的 app 業(yè)務(wù)交易，Apple 也不收費。
- 對於銷售實際產(chǎn)品的 app (包括叫車服務(wù)和外賣送餐服務(wù)等)，Apple 也不會收費。
Apple 唯一會收取費用的情況，是當(dāng)利用我們的安全 app 內(nèi)購物系統(tǒng)，在 app 內(nèi)購買數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)時。正如 Spotify 表示，他們在首年訂閱所獲的利潤率為 30%，但他們沒有提到其後每年的利潤會降至 15%。
而 Spotify 未有向外界提及的業(yè)務(wù)運作資料不只於此：
- 大部分顧客選用他們有廣告的免費服務(wù)，因此無需向 App Store 支付費用。
- 一部分 Spotify 顧客來自與流動網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的合作計劃。這些服務(wù)不會為 App Store 帶來任何收益，但 Spotify 需要向零售商和流動網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商支付類似的發(fā)行費用。
- 即使是目前，也只有少數(shù)的服務(wù)訂閱可以納入 Apple 的收益共享模型。而 Spotify 要求這個數(shù)字是零。
讓我們說明一下當(dāng)中的含意。Apple 把 Spotify 服務(wù)帶到使用者手上。我們提供使用者可以下載和更新 app 的平臺。我們分享重要的軟件開發(fā)工具，支援 Spotify 的 app 製作過程。而我們也建立了一個安全的支付系統(tǒng)，當(dāng)中無其他使用收費，讓使用者可以有信心進行 app 內(nèi)交易。 Spotify 要求獲得這所有好處，同時保留 100% 的利潤。
假如沒有 App Store 這個生態(tài)系統(tǒng)，Spotify 不會有今日的業(yè)務(wù)發(fā)展，但現(xiàn)在他們利用自己規(guī)模，想避開支付費用以維繫該生態(tài)系統(tǒng)的責(zé)任。我們認為這並不合理。
這與音樂有什麼關(guān)係？事實上，關(guān)係重大。
我們與 Spotify 一樣熱愛音樂，同時認同他們與全球分享音樂的願景。但我們不認同的，是達到該目標的方法。在巧言善辯的背後，Spotify 希望能從他人的努力中賺取更豐厚的利潤。他們不只是嘗試壓榨 App Store，對於藝人、音樂人和作曲人也一樣。
在本星期，當(dāng)美國版權(quán)稅委員會通過一項議決，要求 Spotify 增加版權(quán)稅報酬後，Spotify 向多名音樂創(chuàng)作人提出起訴。這不但於理不合，同時也代表了音樂業(yè)界一次真正的重大倒退，其破壞性意義深遠。
Apple 一直以來的取向，是希望能讓市場蓬勃發(fā)展。透過開闢新的市場平臺，我們不只為自己創(chuàng)造更多商機，同時也為藝人、創(chuàng)作人、企業(yè)家和每位擁有夢想與熱誠的人士帶來更多機會。這就是我們的核心宗旨，也是孕育未來種種偉大 app 構(gòu)思的正確模式，而最終的得益者將會是顧客。
一直以來我們扶助 Spotify 取得業(yè)務(wù)成功，深入數(shù)以百萬音樂愛好者的生活，我們對自己的工作深感自豪，同時也希望他們能繼續(xù)取得成功。最終，這就是我們建立 App Store 的初衷。