Wsparcie i pomoc techniczna
Niesiesz pomoc. A to przynosi satysfakcj?.
Jako cz?onek zespo?u wsparcia i obs?ugi klienta w Apple b?dziesz uczestniczy? w budowaniu osobistych relacji z klientami, sprawiaj?c, ?e urz?dzenia Apple stan? si? im jeszcze bli?sze. Ka?da rozmowa z klientem i konsultacja, której mu udzielamy – w bezpo?rednim kontakcie, przez Internet, telefon, czat lub poczt? e-mail – to okazja, ?eby wzbogaci? jego do?wiadczenie.
Wybierz zespó? dla siebie i stwórz z nami w?asn? histori?.
Online Support
Twórz internetowe rozwi?zania, które pozwalaj? zapewni? wsparcie klientom na ca?ym ?wiecie. W zespole Online Support mo?esz pracowa? nad najlepsz? w bran?y stron? wsparcia, naszymi aplikacjami wspomagaj?cymi, forami dla klientów czy serwisami spo?eczno?ciowymi. Obszary pracy to m.in. edytowanie tre?ci, projektowanie graficzne, projektowanie do?wiadczeń klienta, produkcja, analiza sieci, strategia dotycz?ca tre?ci oraz zarz?dzanie programami.
Zobacz stanowiska dost?pne w dziale Online Support
Technical Support and Customer Support
B?d? g?osem Apple, udzielaj?c klientom bie??cego wsparcia przez telefon, czat lub mejl. Mo?esz dzieli? si? swoj? pasj? do produktów i us?ug Apple, zacie?niaj?c kontakty z klientami, partnerami firmy oraz uczestnikami naszych programów. A nawet umo?liwi? to innym, wybieraj?c prac? w dziedzinie szkoleń, komunikacji lub zarz?dzania. Niezale?nie od tego, czy t?umaczysz komu? jak?? fantastyczn? funkcj?, czy rozwi?zujesz problem techniczny, zawsze robisz to samo – pomagasz. Obszary pracy to m.in. wsparcie techniczne, administracja wspó?prac? z klientami, wsparcie dla programów, projektowanie procesu nauczania, szkolenia, in?ynieria wsparcia oprogramowania oraz zarz?dzanie.
Zobacz stanowiska dost?pne w dziale Technical Support and
Customer Support
Dowiedz si? wi?cej o Doradcach pracuj?cych w biurze
AppleCare Business Development
Pomó? w realizacji us?ug Apple z dziedziny wsparcia i pomocy technicznej, takich jak plany ochrony AppleCare+ i AppleCare Protection Plan. Pracownicy tego dzia?u zapewniaj? klientom poczucie bezpieczeństwa, oferuj?c wyd?u?one okresy gwarancji i wsparcia, rozszerzon? pomoc serwisow?, a tak?e ochron? w razie przypadkowych uszkodzeń. Do zadań zespo?u nale?y te? wspieranie sprzeda?y produktów AppleCare dla konsumentów indywidualnych oraz du?ych instytucji i zarz?dzanie obs?ug? tych klientów. Obszary pracy to m.in. zarz?dzanie produktami, opieka nad klientem, szkolenia sprzeda?owe, prognozowanie sprzeda?y oraz zarz?dzanie rozwojem.
Zobacz stanowiska dost?pne w dziale AppleCare Business Development
Service Channel Management and Operations
Zostań cz??ci? zespo?u oferuj?cego ?wiatowej klasy ochron? serwisow? sprz?tu w sklepach Apple Store, autoryzowanych serwisach Apple oraz centrach napraw Apple Repair Center. Wykorzystasz swoj? wiedz? specjalistyczn? do opracowywania procesów naprawczych, zarz?dzania nasz? globaln? sieci? serwisow? i ?ańcuchem dostaw cz??ci zamiennych, budowania relacji z dostawcami us?ug serwisowych lub przygotowywania i przeprowadzania szkoleń technicznych. Obszary pracy to m.in. in?ynieria sprz?tu, planowanie, zaopatrzenie, zarz?dzanie kana?em pomocy technicznej, zarz?dzanie programami, zarz?dzanie systemami, inteligentna analiza danych biznesowych (Business Intelligence), projektowanie procesu nauczania, szkolenia oraz tworzenie tre?ci o tematyce technicznej.
Zobacz stanowiska dost?pne w dziale Service Channel Management and Operations
