Fondée en 2023 à Londres, l’entre-prise Hello?Vet s’est donné pour mission de redéfinir les soins vétérinaires, pour les animaux comme pour les personnes qui s’en occupent. Son objectif est de dispenser des soins plus attentionnés et plus accessibles grace à des cliniques spéciale-ment pensées pour réduire le stress?– et d’inciter ses équipes à mieux utiliser la techno-logie afin de réaliser cet?objectif. Hello?Vet est égale-ment la première clinique du Royaume?Uni aménagée pour que les proprié-taires puissent rester auprès de leurs animaux de compagnie pendant les inter-ventions, y?compris lors de l’anesthésie et de la convalescence.
Avec trois?établis-sements et une équipe de plus de 40?personnes qui continue de s’agrandir, l’entre-prise utilise les pro-duits?Apple à tous les?niveaux. Ils?aident le personnel à communiquer, se tenir informé et rester concentré sur l’objectif d’offrir une qualité de soins exception-nelle.
?Mon idée était de créer une clinique qui donne la priorité au développe-ment d’une relation de confiance avec la clientèle en proposant une prise en charge moderne, centrée sur les techno-logies et transparente.?
Dr Oli?Viner, Veterinary Surgeon et Co?Founder, Hello?Vet
Hello?Vet utilise les pro-duits Apple pour leur simpli-cité d’utilisa-tion et leur fiabilité, qui permet-tent d’offrir une expé-rience fluide à la clientèle. à?l’accueil, un iMac sert à enregistrer les rendez?vous via un système de gestion de la patientèle sur le?cloud. Chaque salle de consul-tation est équipée d’un Mac?mini et dans la salle d’opération, l’ensem-ble du personnel a accès à toute une série d’iMac. Et?nous remettons aux vétérinaires et membres de l’équipe de chirurgie un MacBook?Air qui les suit partout grace à sa légèreté et à son?autonomie.
L’équipe utilise égale-ment l’iPad comme outil de diagnostic. Les animaux peuvent être examinés facile-ment et rapide-ment à l’aide de l’app Clarius?Ultrasound, sans avoir à être déplacés. Les images s’affichent en direct sur l’écran Liquid?Retina, ce qui permet d’établir un diagnostic sur place.
Le?Mac encourage égale-ment de nouveaux modes de travail, en améliorant l’accès aux conseils médicaux. Hello?Vet propose un service de messa-gerie numérique qui permet à la clientèle de discuter gratui-tement avec un infirmier ou une infirmière avant ou après la consul-tation. Et?le personnel de la clinique peut répon-dre aux questions direc-tement sur Mac, et?aussi conseiller et rassurer. Grace à ce système de tri en?amont, les animaux ne?sont admis que lorsque la situation l’exige. Chaque vétérinaire dispose d’un MacBook?Air, ce?qui lui permet de répon-dre à la clientèle même en télétravail.
Comme de nombreuses entre-prises en phase de croissance, Hello?Vet ne dispose pas d’une équipe infor-matique dédiée. Le docteur Oli?Viner gère l’ensem-ble de la flotte d’appa-reils Apple à l’aide d’Apple Business Manager et de Mosyle, une solution de gestion des appa-reils mobiles. à?partir d’un simple tableau de bord, il?peut voir qui est associé à quel appa-reil, s’assurer que tout le monde dispose des apps néces-saires et même effacer à distance les appa-reils égarés. Et ajouter un nouvel appa-reil est un jeu d’enfant. L’entre-prise peut ainsi continuer à se développer sans heurts et en toute confiance.
?Je peux savoir à tout moment où se trouvent tous nos appa-reils Apple et m’assurer qu’ils sont régulièrement mis à jour avec les dernières fonction-nalités de sécurité. Il?est rassurant de savoir que nos données sont en sécurité.?
Dr Oli Viner, Veterinary Surgeon et Co?Founder, Hello?Vet
Grace à la techno-logie Apple qui simplifie ses processus, l’équipe de Hello?Vet peut consacrer plus de temps à sa mission première?: fournir un service de qualité aux animaux de compagnie et aux personnes qui s’en?occupent.
